FINS & FLORA – BEDENKTIJD & RETOURBELEID

Laatst bijgewerkt: 29 augustus 2026

Wij hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling. Wil je toch iets retourneren? Dan kun je bij online aankopen in beginsel gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht.

Bedenktijd

Je hebt in beginsel 14 dagen bedenktijd. Deze termijn begint doorgaans op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde, jouw bestelling heeft ontvangen.

Binnen deze 14 dagen kun je zonder opgave van reden aangeven dat je van de aankoop afziet.

Je kunt je retour/herroeping aanmelden:

• Via de beschikbare online herroepingsmogelijkheid op onze webshop;
• Via het modelformulier voor herroeping;
• Of door een e-mail te sturen naar info@finsandflora.nl.

Nadat je binnen de bedenktijd hebt aangegeven dat je de aankoop wilt herroepen, heb je vervolgens maximaal 14 dagenom het product terug te sturen.

Retouradres

Fins & Flora
Steenweg 1b
5314 LE Bruchem
Nederland

Vermeld indien mogelijk je naam en ordernummer bij de retourzending.

Retourkosten

De rechtstreekse kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij wij vooraf anders aangeven of deze kosten volgens de wet voor onze rekening komen.

Je kunt zelf een geschikte vervoerder kiezen.

Terugbetaling

Wanneer je de volledige bestelling rechtsgeldig herroept, betalen wij het aankoopbedrag en de kosten van onze goedkoopste aangeboden standaardbezorging terug.

Wanneer je zelf voor een duurdere verzendmethode hebt gekozen, hoeven wij het prijsverschil met de standaardlevering niet terug te betalen.

Bij een gedeeltelijke retourzending worden de oorspronkelijke verzendkosten niet automatisch terugbetaald.

Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

De terugbetaling vindt in beginsel plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Product bekijken en passen

Je mag een product tijdens de bedenktijd bekijken en beoordelen zoals dat redelijkerwijs ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.

Gebruik je het product meer dan nodig is om het te beoordelen en ontstaat hierdoor waardevermindering, dan kunnen wij deze waardevermindering binnen de wettelijke grenzen in rekening brengen.

Uitzonderingen

Niet ieder product hoeft wettelijk onder het herroepingsrecht te vallen.

Een uitzondering kan bijvoorbeeld gelden voor:

• Producten die speciaal volgens jouw persoonlijke specificaties zijn gemaakt;
• Gepersonaliseerde producten;
• Producten die snel bederven;
• Bepaalde verzegelde hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken;
• Digitale producten of diensten wanneer aan de wettelijke voorwaarden voor uitsluiting is voldaan.

Wanneer een product wettelijk is uitgesloten van retourneren, wordt dit vóór aankoop duidelijk vermeld.