Algemene voorwaarden

FINS & FLORA – ALGEMENE VOORWAARDEN

Laatst bijgewerkt: 29 augustus 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Fins & Flora / ondernemer: de ondernemer die via Fins & Flora producten en/of diensten aanbiedt.
  2. Consument: de natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
  3. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Fins & Flora en de consument.
  4. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen Fins & Flora en de consument wordt gesloten zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid, bijvoorbeeld via de webshop.
  5. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
  6. Herroepingsrecht: het wettelijke recht van de consument om binnen de bedenktijd een overeenkomst op afstand zonder opgave van redenen te ontbinden.
  7. Dag: kalenderdag.
  8. Duurzame gegevensdrager: ieder middel waarmee informatie kan worden opgeslagen zodat deze later gedurende een passende periode ongewijzigd kan worden geraadpleegd.
  9. Modelformulier voor herroeping: het wettelijke formulier waarmee een consument kan aangeven gebruik te willen maken van het herroepingsrecht.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Fins & Flora
Ondernemer: Jaydon Samwel
Steenweg 1b
5314 LE Bruchem
Nederland

E-mailadres: info@finsandflora.nl
KvK-nummer: 84773359
BTW-identificatienummer: NL863361389.B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Fins & Flora en iedere overeenkomst die tussen Fins & Flora en een consument tot stand komt.
  2. De algemene voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst op een duidelijke manier beschikbaar gesteld.
  3. Bij elektronische overeenkomsten worden de voorwaarden zodanig beschikbaar gesteld dat de consument deze op eenvoudige wijze kan opslaan.
  4. Eventuele specifieke voorwaarden bij een product of dienst gelden naast deze algemene voorwaarden.
  5. Indien een bepaling uit deze voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, heeft het toepasselijke wettelijke consumentenrecht voorrang.
  6. Indien één of meerdere bepalingen geheel of gedeeltelijk ongeldig blijken, blijven de overige bepalingen van toepassing.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Fins & Flora beschrijft producten en diensten zo volledig en nauwkeurig mogelijk.
  2. Afbeeldingen zijn bedoeld om een zo waarheidsgetrouw mogelijke weergave te geven. Door onder andere fotografie, beeldscherminstellingen en productieverschillen kunnen kleuren of andere uiterlijke kenmerken enigszins afwijken.
  3. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Fins & Flora niet wanneer de consument redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout.
  4. Bij het aanbod wordt duidelijk vermeld welke prijs van toepassing is en welke eventuele bijkomende kosten worden berekend.
  5. Consumentenprijzen worden inclusief btw weergegeven.
  6. Eventuele verzendkosten worden uiterlijk vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk gemaakt.
  7. Eventuele tijdelijke acties of kortingen gelden gedurende de daarbij vermelde periode en zolang de voorraad strekt, tenzij anders aangegeven.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet.
  2. Bij een online bestelling ontvangt de consument elektronisch een bevestiging van de bestelling.
  3. Fins & Flora maakt gebruik van Shopify als technisch platform voor de webshop. De koopovereenkomst voor de aangeboden producten wordt gesloten tussen Fins & Flora en de consument.
  4. Fins & Flora neemt passende maatregelen voor een veilige elektronische gegevensoverdracht en betaalomgeving.
  5. Fins & Flora kan een bestelling binnen de wettelijke grenzen weigeren wanneer daarvoor een geldige reden bestaat, bijvoorbeeld bij fraude, misbruik of een kennelijke fout.
  6. Bestellingen zijn afhankelijk van de daadwerkelijke beschikbaarheid van producten.

Artikel 6 – Prijzen en betaling

  1. De bij een product weergegeven prijs is de prijs die voor de bestelling geldt, behoudens kennelijke fouten.
  2. Consumentenprijzen zijn inclusief btw.
  3. Verzendkosten en eventuele andere verplichte bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling weergegeven.
  4. De beschikbare betaalmethoden worden tijdens de checkout weergegeven.
  5. Betalingen kunnen via Shopify en/of gekoppelde betaaldienstverleners worden verwerkt.
  6. De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte betaal- of bestelgegevens zo snel mogelijk te melden.

Artikel 7 – Levering

  1. Fins & Flora neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het verwerken en verzenden van bestellingen.
  2. Levering vindt plaats op het door de consument tijdens de bestelling opgegeven adres.
  3. De consument is verantwoordelijk voor het correct invoeren van de bezorggegevens.
  4. Vermelde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een bindende leveringstermijn is overeengekomen.
  5. Wanneer geen andere termijn is afgesproken, vindt levering uiterlijk binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn plaats.
  6. Wanneer een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden geleverd, wordt de consument hierover geïnformeerd en gelden de wettelijke rechten van de consument.
  7. Het risico van beschadiging of verlies van een bestelling blijft bij Fins & Flora tot het moment waarop de bestelling aan de consument of een door de consument aangewezen derde is geleverd, voor zover de wet dit bepaalt.

Artikel 8 – Herroepingsrecht

  1. Bij een online aankoop heeft een consument in beginsel het recht om de overeenkomst gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
  2. Bij producten begint deze termijn in beginsel op de dag nadat de consument, of een vooraf aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
  3. Wanneer meerdere producten uit één bestelling afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn in beginsel na ontvangst van het laatste product.
  4. De consument kan de overeenkomst herroepen door middel van een ondubbelzinnige verklaring, het modelformulier voor herroeping of een daarvoor op de webshop aangeboden elektronische herroepingsmogelijkheid.
  5. Nadat de consument de overeenkomst tijdig heeft herroepen, heeft de consument maximaal 14 dagen om het product terug te sturen.
  6. De consument moet tijdens de bedenktijd zorgvuldig met het product en de verpakking omgaan.

Artikel 9 – Retourkosten en terugbetaling

  1. De rechtstreekse kosten van het terugsturen van een product zijn voor rekening van de consument, tenzij Fins & Flora vooraf anders heeft aangegeven of de wet bepaalt dat deze kosten voor rekening van Fins & Flora komen.
  2. Bij volledige herroeping betaalt Fins & Flora de voor de betreffende overeenkomst ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering.
  3. Extra kosten die zijn ontstaan doordat de consument uitdrukkelijk voor een duurdere verzendmethode heeft gekozen, worden niet terugbetaald voor zover dit wettelijk is toegestaan.
  4. Bij een gedeeltelijke retourzending worden oorspronkelijke verzendkosten niet automatisch terugbetaald.
  5. Terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding plaats.
  6. Fins & Flora mag wachten met terugbetalen totdat het geretourneerde product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.
  7. Terugbetaling vindt in beginsel plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald.
  8. Voor de terugbetaling worden geen extra kosten in rekening gebracht.

Artikel 10 – Staat van geretourneerde producten

  1. Tijdens de bedenktijd mag een consument een product bekijken en beoordelen voor zover dat noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
  2. Wanneer het product verder is gebruikt dan daarvoor noodzakelijk is en hierdoor waardevermindering is ontstaan, kan Fins & Flora deze waardevermindering binnen de wettelijke grenzen in rekening brengen.
  3. Retourproducten dienen zorgvuldig en waar redelijkerwijs mogelijk met de originele verpakking en meegeleverde onderdelen te worden teruggestuurd.
  4. Het ontbreken van de originele verpakking betekent op zichzelf niet automatisch dat het herroepingsrecht vervalt.

Artikel 11 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht wordt alleen uitgesloten wanneer daarvoor een wettelijke uitzondering bestaat en dit vóór de aankoop duidelijk aan de consument is meegedeeld.

Dit kan onder andere gelden voor:

  • Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;
  • Duidelijk gepersonaliseerde producten;
  • Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
  • Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken;
  • Verzegelde audio-, video- of softwareproducten waarvan de verzegeling is verbroken;
  • Digitale inhoud wanneer aan de wettelijke voorwaarden voor het vervallen van het herroepingsrecht is voldaan;
  • Diensten die volledig zijn uitgevoerd wanneer aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.

Het feit dat een product een limited edition, tijdelijke collectie, sale-item of afgeprijsd artikel is, sluit het wettelijke herroepingsrecht niet automatisch uit.

Artikel 12 – Garantie en conformiteit

  1. Op de door Fins & Flora verkochte producten is de wettelijke garantie van toepassing.
  2. Een product moet voldoen aan hetgeen de consument op basis van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten.
  3. Een eventuele commerciële of aanvullende garantie beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
  4. Wanneer een product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, verzoeken wij de consument dit binnen een redelijke termijn na ontdekking te melden.
  5. Wanneer sprake is van een gebrek waarvoor Fins & Flora verantwoordelijk is, gelden de wettelijke rechten met betrekking tot onder andere herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding.

Artikel 13 – Klachten

Klachten kunnen worden ingediend via:

info@finsandflora.nl

Vermeld indien mogelijk je naam, ordernummer en een duidelijke omschrijving van de klacht.

Fins & Flora probeert klachten binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk te beantwoorden. Wanneer meer tijd nodig is, ontvangt de consument binnen een redelijke termijn bericht over de verdere behandeling.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

Fins & Flora is aansprakelijk voor zover dit voortvloeit uit de toepasselijke wetgeving.

Niets in deze algemene voorwaarden is bedoeld om aansprakelijkheid of wettelijke consumentenrechten uit te sluiten voor zover dit wettelijk niet is toegestaan.

Artikel 15 – Overmacht

Wanneer Fins & Flora als gevolg van omstandigheden buiten haar redelijke controle tijdelijk niet aan een verplichting kan voldoen, wordt de consument hierover zo snel mogelijk geïnformeerd.

Dwingende wettelijke rechten van de consument blijven van toepassing.

Artikel 16 – Intellectuele eigendom

Tenzij anders aangegeven, behoren de rechten op door Fins & Flora gebruikte of gecreëerde teksten, foto's, video's, ontwerpen, logo's, handelsnamen en overige content toe aan Fins & Flora of de betreffende rechthebbende.

Deze content mag niet zonder toestemming worden gekopieerd, gepubliceerd, commercieel gebruikt of verspreid, behalve voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 17 – Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen Fins & Flora en consumenten is Nederlands recht van toepassing, zonder dat hierdoor dwingende rechten worden beperkt die een consument op grond van toepasselijke nationale of Europese consumentenwetgeving heeft.